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(지존오토 네이버카페 )
 
안녕하세요.
 
두번째글을 남깁니다.
 
그때 글을올리고 단체로 소송 고소 등 방법을 찾고자 글을올렸습니다.
 
지금 제일 많이 문의 주신 쪽지내용이
 
어떻게 도움을 드릴까요.
 
해당오류현상을 겪는 사람은 몇명이나되고 연락은 몇명이나오던가요 입니다.
 
지금현재 카페를통해 연락을 주신분은 3명 입니다.
 
도움을 주실분들은 소비자보호원에 신고하신 접수번호와 성함 연락처를 알려주시면 
 
소비자보호원에 협조를구할수있을거같습니다.
 
지금 쪽지주신분들 글을 하나하나읽어보니 전부다 이미 기계수리를 맡긴상태더군요.
 
기계수리를 맡겻다하여도 그 추후 영수증 을 보관하고게시고 이체내역이있다면 충분히 도움이될거같습니다.
 
뭐 별거없습니다. 단체로 소액소송을 가자니 제가 여러분의 개인정보를 받아 기입을하고 소송을해야하는데
 
온라인상에서 그것또한 믿음이 갈수없고 어려움이있는거지요.
 
지금최대한할수있는일은 공정거래위원회에 접수한 접수번호를모으고 연락처와 성함을 저에게보내주시고.
 
개개인이 접수를하였지만 단체진정인것을 입증을시킨다음 소보원에서 결과처리를들어보고
 
추후 방향성에대해 문자로 연락을드릴까합니다.
 
누누히 말하지만 이것이 기계가 한번이 고장났다고하여 끝날일이아니라 
 
또 다른 기계가 고장날수도있는것이고 이것을 지존오토측에 PUSH를 제대로 가하지않는다면
 
이런현상이 계속발생하게될것이고 저희는 원치않는 금전을 지불해야합니다.
 
기계수량이 적든 많든 1대이든 10대이든 다똑같이 사용하는 유저입장으로써
 
권리를보호해야한다생각합니다.
 
만약 소비자보호원에서 조사후 합의권고를 하였음에도 지존오토사측에서 안받아들인다면
 
이건 법적인절차를 밟을수도있는문제입니다.
 
앞서 말씀드린 단체소송은 무리점이있으니 연락주신분에한해서 법적인절차를밟으신분들에 한해
 
법적인 자료로 도움이될수있게 도와주신모든분들에 합의권고 요청서를 공유할까합니다. 
 
다수의 합의권고를 가지고 신고를하고  신고가 누적되면 지존오토측에 행보가 달라지겠지요
 
2019년 10월15일까지 쪽지기다리겠습니다.
 
지존오토측에서도 혹시 만약 이글읽으신다면
 
그냥 쳐 기달려라 내용증명 날려줄테니깐
 
------------------------------------------추가2019 년 9월 17일
이건 개인적으로 행동하면 지존오토사에 배불리기밖에안됩니다.
 
단체로 모여서 소송까지는 불편하시더라도
 
소보원에 신고하여 접수번호 합의권고문 이 절실합니다.
이미 수리 받으신분들도 수리비입금내역 지존오토 통화 녹취내용 있으면 더욱더좋습니다.
 
 
사람이 많이모일수록 검찰청에 고소장을 접수했을때 저희 의견을 더어필할수있고 강력하게 푸시할수있습니다.
 
이메일 booga1006@naver.com
연락처: 010 3972 6705 
 
위 해당 메일 연락처로 피해당하신부분 기계고장 댓수 날짜 피해첨부자료 소보원합의권고 통화녹취록등 보내주시면 
 
인원이 모인후 검찰청에 첨부하여 같이 고소장을 내는데 큰힘이될꺼같습니다.
 
 
 
 
 
 
 


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    바람의나라거상 2019.09.17 04:26
    수리하지않으신분들은 꼭 기계를 보관하고게세요.
  • ?
    바람의나라거상 2019.09.17 04:53
    아 한가지 추가하겠습니다.
    처음부터 민사적으로 할려고하면 이건 답이없는싸움입니다.
    형사적으로 간다음 사기죄 로 검찰에 고소를해서 조사가진행결과를보고 합의점을 찾는게 순서입니다.


    지존오토측에서는 분명히 다수의 인원이 다량 의 기계 고장원인을 파악인지하고있음에도

    금전이득을 위한 수리비 해당명목으로 6만원이란 금전적이득을 취하고있고.

    A B C 라는 고객이 지존오토측에 고장 A/S 문의를하면

    A B C 에게 각자 다른 상담을하며

    1. 처음들어보는 일이다. 기계를보내면 원인파악하겠다.

    2. (어느정도 파악하여 따질경우 ) 기계가 뭐그럴수도있지않냐 그냥놔둬도 기계는고장난다.

    이에대해서 소비자(구매자) 측이 사기라고 느낄경우 사법기관에 고소를 분명히할수있습니다.

    형사소송법 196조 2항에 보면

    ② 사법경찰관은 범죄의 혐의가 있다고 인식하는 때에는 범인, 범죄사실과 증거에 관하여 수사를 개시·진행하여야 한다.


    죄가성립될지 안될지는 기관에서 해야하는 일이고 우리가 고장원인까지 밝혀서 죄를성립시켜 고소할필요는없는겁니다.

    여기서 혼자 개인적으로 고소를한다면 입지가약하겟지만 각자 다른지역 각자 연관없는사람들이 공식커뮤니티에서 억울한부분을 호소하여 사법 상급기관인 검찰청에 바로고소를하면 더욱더른 수사가 개시될거라
    저는믿고있습다.

    많은분들 도움을 기다리고있겠습니다.
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    뽀우리 2019.09.17 05:43

    1. 처음들어보는 일이다. 기계를보내면 원인파악하겠다.

    2. (어느정도 파악하여 따질경우 ) 기계가 뭐그럴수도있지않냐 그냥놔둬도 기계는고장난다.

    이부분 ㄹㅇ 소름돋네요 1번 먼저 듣고 계속 따지니깐 2번 들었습니다 ㄷㄷㄷㄷㄷ
    완전 작정한듯하네요

     

    근데 자기들이 기계 만들어놓고 자기들이 모르면 누가 알까요 도대체 

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    다오 2019.09.17 10:37
    총 8대 보유중고 1대만 먹통된 상황이라 신고하기기 애매한 상황이네요
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    홍기동 2019.09.17 12:58

    원인 해결못하면(해결할맘도 없는듯) 꾸준히 고장 나실거고 1대만 고장났어도 이증상 겪는사람이 여럿이라 상관없을것같습니다

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    QH 2019.09.17 14:39
    안녕하세요 고객님.

    기계 고장으로 불편을 드려 죄송합니다.

    저희 제품도 전자제품이다 보니 고장이 발생하는 것은 피할 수가 없는 것은 사실입니다.

    수개월전부터 고장으로 수리가 필요한 경우가 약간 더 발생하는 것으로 파악하고 있습니다.

    이것이 여름이라는 계절적인 요인인지, 각 고객님들의 주변 환경적인 요인인지는 정확하게 파악할 수가 없었습니다.

    저희 제품이 지금까지 100만대 이상 판매된 것으로 추산하고 있으며, 최소 50만대 이상이 사용되고 있는 것으로 추정하고 있습니다.

    이러한 수치에 비추어 볼때 현재 발생하는 고장률은 현저히 낮은 것으로, 저희로서는 특별히 주의를 기울여야 할 상황은 아닙니다.

    고객님께서 강하게 요구를 하셔서 저희쪽에서도 여러가지로 점검하고 테스트해 보았으나 제품상에는 특별한 문제점을 발견할 수가 없었습니다.

    일부 고객님들의 경우 10년이 넘어서, 단종된지 아주 오래되어, 수리용 부품 자체가 없는 제품에 대해 수리를 요구하시는 경우가 있습니다. 안타깝지만, 이 경우에는 저희로서도 해결할 방법이 전무한 상황입니다. 고객님의 양해를 부탁드립니다.

    고객님의 요구를 수용하는 입장에서 제품보장 정책을 획기적으로 개선하였습니다.

    기존에는 7일간의 시험기간 동안에만 보장서비스를 제공하였으나, 보장서비스 기간을 1년으로 획기적으로 늘렸으며, A/S제품에 대한 1년 보장 서비스까지 추가하였습니다.

    저희 같은 영세업체로서는 이러한 서비스 정책은 상당한 운영, 재정적 부담을 감수하고 제공해드리는 것이라는 점을 알아 주시면 감사하겠습니다.



    최근 1:1문의 답변입니다
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    홍기동 2019.09.17 15:19

    말이 안되는게 기계라서 당연히 고장날수있다고 안내하는데 지금은 특별한 경우인걸 모르는척하고있는거임
    최근들어 동일증상으로 계속 고장나고있는게 무언가 요인이 있는건데 계속 기계라서 고장날수있다고 저말만 반복함

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    다오 2019.09.17 18:36
    1년 무상이면 1년이후부턴 매년 기기당 얼마씩 지불하고 쓰라는 말밖에 안되네요
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    지쓰 2019.09.18 10:52
    진짜 소름돋네요; 익골쓰는데 저도 어제 평소와같이 쓰다가 잠깐 컴 재부팅하고 돌리려고하니 분석기시험 이 먹통이더군요;; 그래서 그냥 문의하고 as 받으려고 기기보내려다가 as가격이 궁금해서 검색하다보니 이런글을 보게됐네요. 택배보내려고 가는도중에 그냥 돌아왔습니다. 찾아보니 거의모든 문제가 다 똑같이 "분석기시험 먹통" 인거부터가 말이 안된다고 생각합니다.
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    재래시장 2019.09.18 11:22
    어이가 없네요 진짜 방금 또 한대 분석기 실행만 먹통됬네요;;
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    지나가는사람 2019.09.18 15:52

    제 경우를 말씀드릴께요.
    제품명 : 지존오토 익스트림
    수량 : 2대
    운영체재 윈도우7

    1. 9/16일까지 업데이트 안하고 계속 사용.
    2. 컴퓨터 업데이트 후 2대를 실행하니(각각 윈도우7) 지존오토 업뎃진행됨.
    3. 약 13시간 사용 후 1대 오토정지.
    4. 정지된거 일반실행 누루고 다음창 확인 후 밑에 end 조그만한 사각창이 안뜸
    5. 잘되는 제품으로 스위칭하니 잘되는 제품은 문제없음.
    6. 다시 잘되던 포트에 안되는 제품을 스왑(바꿈)하니 안됨.

    결론 : 지존오토익스트림 업뎃 후 2대중 1대가 고장났고 이 원인은 제품이 망가진 것.

    일단 정상 1대는 안쓰고 그냥 오토 꺼놨음.

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    맹화 2019.09.29 18:34
    저도 동일합니다.

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