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펌웨어 업데이트 이후 실행&시험실행 작동이 안되어서 1:1문의에 글넣어놨는데 전화가 옴

내용 자기내 사이트 아래 주소로 택배비왕복부담하고 보내라고함 싫고 다운그레이 요구했더니 안된다고함

업데이트로 고장냈으면 택배비도 오토사에서 부담하라고 얘기했더니 안된다고 하네요. (이번이 업데이트로 2번째 고장)

업데이트 내용이 뭐냐고 물어봤더니 알아먹지도 못할말을함 기계에 코드가 완전 바뀌네 뭐네 이거바꿔서 내가 얻는게 뭔가 생각함

그래서 이거가지고 계속 물어봄 내가 필요없는 얘기를 자꾸해서 업데이트를 왜 강제로 받아서 이렇게 오류로 피해보게 만드냐

말했더니 업데이트를 받게 설계가 되어있다고했음 1번째 고장났을때 펌웨어 난 안받아도될거같다고 얘기했더니 방법이 있다고함

그리고 A/S 보내고 받고나서 다시전화했던거같은데(보내기전 인지 도착후인지 기억이 가물) 말바뀜 그렇게 할수 없다고..

이번 a/s 보내고나서 또 업데이트하고 또 오류나면 또 보내야되냐고 물어보니 그래야된다고함 택배비 왕복부담 하라네요

계속 전화해서 귀찮게 해야되는건지 모르겠네요.

환불요구 전화 해볼까 생각중입니다 지존오토익스트림 구매한지 4년 됐는데 환불해달라고하면 어떻게 나올까요?



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    홍기동 2019.09.16 19:12

    말이 안통하는게 아니라 돈 벌려고 못알아듣는척하는겁니다 

    입장 바꿔서 걔내가 고객입장인데 비슷한 시기 동일증상으로 기계들이 고장나고있으면 

    과연 이 상황이 받아들여질까요

    문의하면 매크로답변만하고 그저 유상으로 수리해줄생각에 신나서 해결할 생각이 없어요

    as정책만 바꾸고 다 as나 받게 유도하는거고요

    요새 안팔려서 개수작부리는거같아요 단단히 혼나야할듯

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    도리도리123 2019.09.16 20:52

    저도 문의메일 답변왔는데 물건 보내기 전인데 하드가 의심될경우 유상수리될수도 있다고 하십니다ㅋㅋㅋ
    기기확인도 안하고 저렇게 밑밥까는게 대놓고 말하는것부터 어이가없어요
    AS관련해서는 홈페이지에 AS 정책 바꼈다고 신규유입 다독여놓고 ㅋㅋ
    다 알고있는 사실이지만 모르쇠하면서 AS비용 받아먹으려 한다는 생각밖에 안들어요.
    1. 윈도우 업데이트로인한 기술적 문제
    2. 갑질

    둘중하나인데
    그냥 2번인듯 하니
    각자 시간 쫌만내서 소보원 전화해보는게 합리적 일 것같네요

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    자유시대 2019.09.17 03:08
    저도 고장나서 4대 24만원 지존회사에 입금했습니다 한꺼번에 고장나는거보면 킬코드 주입한거 같습니다.
    랜덤으로 고장나면 일반실행 시험실행 예약실행만 되지마라 이런 킬코드 주입한거 같습니다.
    소송 추진하는 분있으면 저도 동참하겠습니다 카톡주세요 kdwgo0501
    정말 억울하네요 자세한내용
    https://cafe.naver.com/zizonautostudy/1180
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    스티브짭새 2019.09.17 15:37
    저도 장사하고 사업하는입장에서 보통 화물비 착불로
    부담합니다. 하여 제가볼땐 서로 반반 물면 좋지않을까 생각해봅니다^^
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    제작자 2019.10.04 03:59
    지나가다 개인적으로 지존오토 회사 좋게 보고 있는데 이건 아닌거 같아서 조언글 남깁니다.

    이해를 돕기 위해 객관적인 팩트를 먼저 나열해보겠습니다.
    1. 지존오토 기계값과, 그 기계가 회사에서 손님에게 도달하는데 발생하는 택배비 외의 비용이 수 차례 발생했다.
    2. 비용이 발생하는데 있어서 과실은 회사 측에 있다.
    3. 그럼에도 불구하고 손님이 비용을 지불하라고 강요당하고 있다.

    안내도 되는 택배비 저라면 처음부터 안 냈겠지만, 이미 내셨다니 택배비 돌려달라고 청구하심이 옳은 듯 합니다. 물론 소송을 하자면 비용이 발생할 테니까 처음엔 내용증명 먼저 보내십시오. 그래도 안 돌려주면 소송비용까지도 모두 청구하는 소를 제기하는 겁니다.

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